(C) CASSINA IXC. Ltd.
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ご利用ガイド
ご注文の流れ
■ （1）商品選択
お気に入りの商品が見つかったら、商品の購入数を指定し「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
■ （2）STEP1 ショッピングカートの確認
ショッピングカートに入っている商品名、価格、数量が表示されます。
内容を確認し、「購入手続きへ」をクリックしてください。
■ （3） STEP1 -2 ログイン画面
ログイン画面が表示されます。
●会員の方
会員IDとパスワードを入力してログインしてください。
●初めてご利用の方
「新規会員登録」をクリックして登録手続きを行なってください。
（会員特典としてポイント付与サービスがございます。）
●会員登録をせずに購入を希望される方
「ゲスト購入する」をクリックしてください。
■ （3）STEP2 ご注文方法の指定
ご購入者様の情報、お届け先、お支払い方法をご指定いただきます。
「必須」と書かれている項目につきましては必ずご記入ください。
お届け先をお選びください。
「ご注文主様」へ配送及び、お届け先をご入力ください。
お支払い方法を、クレジットカード決済、銀行振込からお選びください。
※銀行の振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
※銀行振込の場合は、お振込みが確認できてからの発送となります。
ご注文確認後に、担当者より「お振込み先のご案内」メールをお送りいたします。
■ （4）STEP3 ご注文内容の確認
ご注文内容が表示されます。内容をご確認いただき、間違えがなければ「この内容で注文する」をクリックしてください。
＊家具で張地や素材を選ぶ商品につきましては、ご要望欄に、希望張地をご記載ください。
■ （5）STEP4 ご注文完了
ご注文完了の画面が表示されます。同時に、登録されたメールアドレス宛に「ご注文確認メール」が送付されます。
※ご注意ください
注文確定後、弊社から「ご注文確認メール」が自動配信されます。
携帯電話やフリーメールにて迷惑メール対策をされている場合は、メールを受け取れるようドメイン指定受信などの設定をお願いいたします。
フリーメールや、携帯電話・スマートフォンのアドレスの場合、メールをお送りしても迷惑メールへ振り分けされたり、
プロバイダ側にてブロックされて届かないケースが増えています。
注文確定後に「ご注文確認メール」が届かなかった場合は、大変恐縮ではございますが「マイページ」より注文履歴をご確認いただくか、直接弊社までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
製品について
仕様
・天然素材を使用している製品（木材、籐、レザー、ファブリック、毛皮等）については、
その性質上、同一モデル、また掲載写真と比較して、
木目や色調、柄、ツヤ、質感等が実物とは若干異なる場合がありますので予めご了承ください。
・製品改良のため、予告なくデザイン・仕様を変更する場合があります。
サイズ
・製造ロットや張地の厚みなどによりサイズに若干の誤差が生じたり、
製作時に微妙な高低がでることがありますので予めご了承ください。
・一部商品のチェアについては、デザイン・構造上の特性から座った時のSHも併記した製品があります。
キャスターチェア、スウィベルチェアについては、座る部分を本体サイズとして記載し、
脚部・ベース部分が本体より大きい場合、図面上に最大寸法を併記しています。
W＝幅、D＝奥行き、H＝高さ、φ＝直径、SH＝シートハイ、AH＝アームハイ
製品の左右表示
・ソファ、チェア＝製品に座った状態で左・右を表示しています。
テーブル、キャビネット、収納家具＝製品に向かって左・右を表示しています。
配送・送料について
配送業者
商品や配送エリアによって配送業者が異なります。
【家具】アートセッティングデリバリー / 弊社自車便及び弊社指定配送業者
【雑貨（アートを含む）】ヤマト運輸、佐川急便
※お客様による配送業者の指定は出来かねます。
配送料金について
・商品の種類によって配送料金が異なります。
・家具は商品毎に配送費が発生いたします。
（同じ商品でも数量ごとに配送費がかかります。）
配送料金の目安は以下の通りです。
・大理石を使った商品、組立に技術を要する商品等は専用便での配送になりますので、別途お見積りいたします。
※配送料金の設定はオンラインストア独自のものであり、店頭ご利用時とは若干異なります。
【家具/配送ランク（税込)】
| ランク | A地区 | B地区 | C地区 | Ｄ地区 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 4,400 | 4,400 | 4,400 | 4,400 |
| 2 | 5,500 | 7,700 | 9,900 | 12,100 |
| 3 | 7,700 | 9,900 | 12,100 | 15,400 |
| 4 | 16,500 | 19,800 | 24,200 | 27,500 |
| 5 | 22,000 | 25,300 | 29,700 | 33,000 |
| 6 | 27,500 | 30,800 | 35,200 | 38,500 |
| 7 | 24,200 | 30,800 | 36,300 | 55,000 |
【家具/地域別配送料金表（税込)】
| 商品区分 | ランク | A地区 | B地区 | C地区 | Ｄ地区 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| スツール（ロースツールのみ） | 1 | 4,400 | 4,400 | 4,400 | 4,400 | |
| チェア | 2 | 5,500 | 7,700 | 9,900 | 12,100 | |
| ラウンジチェア | 3 | 7,700 | 9,900 | 12,100 | 15,400 | |
| シェーズロング | 3 | 7,700 | 9,900 | 12,100 | 15,400 | |
| ベンチ | 3 | 7,700 | 9,900 | 12,100 | 15,400 | |
| ソファ | オットマン | 2 | 5,500 | 7,700 | 9,900 | 12,100 |
| １人掛（～W1200） | 4 | 16,500 | 19,800 | 24,200 | 27,500 | |
| ～２人掛ワイド（～W2050） | 5 | 22,000 | 25,300 | 29,700 | 33,000 | |
| ３人掛（※エリアにより別途見積り） | 6 | 27,500 | 30,800 | 35,200 | 38,500 | |
| テーブル | サイドテーブル | 2 | 5,500 | 7,700 | 9,900 | 12,100 |
| ローテーブル | 3 | 7,700 | 9,900 | 12,100 | 15,400 | |
| カウンター・ダイニング（～W1800） | 4 | 16,500 | 19,800 | 24,200 | 27,500 | |
| ダイニング（W1800超）（※エリアにより別途見積り） | 5 | 22,000 | 25,300 | 29,700 | 33,000 | |
| デスク | 通常デスク | 4 | 16,500 | 19,800 | 24,200 | 27,500 |
| エアフレームデスクシステム（※エリアにより別途見積り） | 7 | 24,200 | 30,800 | 36,300 | 55,000 | |
| ドロアー | 2 | 5,500 | 7,700 | 9,900 | 12,100 | |
| キャビネット・ブックシェルフ（※エリアにより別途見積り） | 4 | 16,500 | 19,800 | 24,200 | 27,500 | |
| シアターボード（※エリアにより別途見積り） | 4 | 16,500 | 19,800 | 24,200 | 27,500 | |
| ベッド（※エリアにより別途見積り） | シングル、セミダブル、ダブル | 5 | 22,000 | 25,300 | 29,700 | 33,000 |
| クィーン、キング | 7 | 24,200 | 30,800 | 36,300 | 55,000 | |
| マットレス | 4 | 16,500 | 19,800 | 24,200 | 27,500 | |
| ハンガー | 2 | 5,500 | 7,700 | 9,900 | 12,100 | |
| ミラー | 2 | 5,500 | 7,700 | 9,900 | 12,100 | |
| CAADREミラー（※エリアにより別途見積り） | 7 | 24,200 | 30,800 | 36,300 | 55,000 | |
| ランプ | スタンド | 1 | 4,400 | 4,400 | 4,400 | 4,400 |
| フロア | 2 | 5,500 | 7,700 | 9,900 | 12,100 | |
| フロアランプ（大型）（※エリアにより別途見積り） | 7 | 24,200 | 30,800 | 36,300 | 55,000 | |
| ラグ | 4 | 16,500 | 19,800 | 24,200 | 27,500 | |
【家具/地域区分】
| A地区 | 東京都 |
|---|---|
| B地区 | 神奈川県、千葉県、埼玉県、大阪府、兵庫県、京都府、愛知県、福岡県 |
| C地区 | 茨城県、栃木県、群馬県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、山形県、福島県、静岡県、三重県、岐阜県、滋賀県、奈良県、和歌山県、岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県 |
| D地区 | 北海道、青森県、秋田県、岩手県、宮城県、香川県、徳島県、高知県、愛媛県、宮崎県、鹿児島県 |
| その他 | 沖縄県、離島、一部地域につきましては、別途見積もりさせていただきます。 |
※商品やお届け先のエリアによって、配送可能曜日、配送時間帯の指定枠が異なります。
※お届け日に関してはご注文後別途メールにてご連絡いたします。
※商品の特性により、送料金額は変わりますのでご購入の際は必ず最終確認画面でご確認してください。
※お客様による配送業者のご指定はできません。あらかじめご了承ください。
◆特記事項
※一部商品及び離島やその他の地域につきましては、別途お見積りいたします。
※一部商品によっては専任スタッフの組み立てが必要な商品があります。お届けエリアによって別途お見積りいたします。
その際は配送業者により組立て・設置・残材の回収まで行います。
詳しくはこちら
※大型の商品に関しては設置場所まで搬入が可能か、 間口・廊下・エレベーター等の寸法を必ずご確認の上ご購入ください。
詳しくはこちら
※時間指定（チャーター便）やクレーンでの吊上げ搬入等の特殊配送、付帯作業は適用外です。別途お見積と致します。
【雑貨/地域別配送料金表(税込）】
| 660円 | 東京都、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、山梨県、宮城県、山形県、福島県、新潟県、長野県、静岡県、愛知県、三重県、岐阜県、富山県、石川県、福井県 |
|---|---|
| 1,100円 | 大阪府、京都府、兵庫県、滋賀県、奈良県、和歌山県、岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県、香川県、徳島県、愛媛県、高知県 |
| 1,320円 | 北海道、青森県、秋田県、岩手県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 |
| 1,650円 | 沖縄県 |
複数購入時の料金について
※【家具】と【雑貨】と【アウトレット】はそれぞれ同じカートに入れることが出来ません。
カートに入った場合エラーメッセージが流れます。
※家具を複数購入の場合、購入された商品数分の配送料が合算されます。
※【雑貨】を￥11,000以上ご購入いただく場合は、送料無料にてお届けします。
お届け地域
お届けは日本国内のみとさせていただきます。
商品によっては一部お届けできない地域がございます。
その際はメールにてご連絡させていただきます。
配送地域限定品について
配送地域限定品は、「サイズが大きい」、「重量がある」、「組立てが必要」等の理由から弊社専属スタッフにて搬入・設置まで行う商品です。
アウトレット商品に関しましては、送料を弊社負担にて配送地域を限定させていただいております。
配送可能地域以外へ配送の場合、追加送料をいただいての配送が可能な商品もございます。
商品により条件が異なりますので、ご検討中の商品名と配送先を明記の上お問合せください。
大型商品の搬入について
家具をご注文の場合は、搬入経路を事前にご確認下さい。
搬入設置経路の幅は商品サイズ＋150ｍｍ以上の余裕が必要となります。
大型商品ご購入の際は、以下搬入時の注意事項をご確認頂き
運搬車からご自宅の設置場所までの通路、エレベーター、扉の間口サイズなど
搬入設置が可能か事前にご確認下さい。
当オンラインショップでは、エレベーターに積載できない場合の階段手上げ作業
メゾネットタイプや戸建て住宅での2階（または、それ以上）への階段手上げ作業
商品を吊り上げての窓からの搬入は、お受け致しかねます。
以下の場合、別途追加料金をご請求する場合があります。
搬入経路に不安がある場合にはご相談くださいませ。
【例】
搬入経路に問題があった場合
エレベーターにお荷物が入りきれない場合
及び階段のみのマンションの場合
基本配送料でのお届けが困難であることが判明した場合
搬入時の注意事項
(1) エレベーターの扉の幅と高さ及びエレベーター内の奥行きと高さ（手すりなどにもご注意下さい。）
(2) 共用部廊下幅と高さ（消火器、照明などにもご注意下さい。）
(3) 玄関幅と玄関扉の高さ（ドアノブなどにもご注意下さい。）
(4) 廊下幅と高さ（下駄箱、証明、非常灯、トイレなどのドアノブなどにもご注意下さい。）
(5) クランクしている廊下がある場合、その幅と高さ
(6) 搬入設置する部屋のドア幅と高さ
幅の狭い場所を通る場合には通常、商品を立てて搬入するので、
横幅の大きい商品でも天井高に余裕があれば、搬入することができます。
エレベータのサイズについて
(エレベーターの扉のサイズと、エレベーター内部のサイズを確認してください。（手すりなどにもご注意下さい。）
A エレベーター扉の幅と高さ
B エレベーター内部の奥行きと幅と高さ
ドアのサイズについて
玄関幅と玄関扉の高さを確認してください。（ドアノブなどにもご注意下さい。）
A ドアノブ等の出っ張りを除いた有効寸法
B ドア内側の高さ
C ドアを入った（玄関・部屋）所の奥行き、廊下の幅
家具の組立配送について
組み立てに該当する商品の配送につきましては、配送スタッフが全て開梱・組立て・設置・残材回収まで行います。（一部除く）
お客様が終日いらっしゃる日程を確認させていただいてからの出荷手配となります。
ご注文完了後、弊社より、配送日について御連絡差し上げます。
返品・交換
返品
商品については万全を期しておりますが、万一不良品やご注文と異なる商品などがございましたら、
商品到着後7日以内にご連絡ください。
新しい商品とお取替えさせていただきます。
代替品がご用意できない場合、お客様にご連絡の上、商品代金を返金させていただきます。
・雑貨：商品が届きましたら、ご注文商品の確認をお願い致します。
・家具：商品到着後、立会い検品をお願い致します。
・商品の間違い、破損等がある場合、商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
・不具合発生時には外装ケース、梱包材などは捨てずに保管をお願い致します。
・不具合品は弊社負担にて、返送、交換、修理を行ないます。（アウトレット品を除く）
※画面で表示される商品の色、イメージについては、お使いのディスプレイなど環境によって現品と違いがある場合がございます。
※木や革など天然素材を使った商品特性上ひとつひとつが異なる表情を持つ商品において、実物の色、質感が商品ページのイメージと異なる場合があります。
アウトレット品の不具合につきまして
商品が到着しましたら、直ちにコンディション（品質の状況）をご確認ください。
以下の場合には商品到着後、3日以内にメールで詳細をご連絡ください。
この期間以降のクレームはお受けいたしかねます。
・到着した商品が、商品詳細項目の"コンディション"の内容状況と著しく異なる場合
・ご注文の商品と異なる場合
また、以下のケースは商品不良に該当しないこと予めご了承ください。
・商品写真は実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、モニターやモバイル端末のディスプレイ、画面設定、商品写真の撮影状況などにより、イメージ写真と実物商品の間に多少の色味の違いが発生する場合がございます。
・木や革など天然素材を使った商品特性上ひとつひとつが異なる表情を持つ商品において、実物の色、質感が商品ページのイメージと異なる場合があります。
※商品にお手を加えられた場合、或いは一旦ご使用された場合の返品、商品交換はお受けできません。
※返品受領後・商品交換の場合には、交換品を弊社送料負担でお届けいたします。
返金
返金の場合には、お支払済み代金全額をご返金いたします。
クレジットカードでお支払いの場合はカード会社よりカードご利用口座に
銀行振込みの場合はお客様指定の銀行口座に、弊社手数料負担でお振込いたします。
在庫と納期について
国内在庫品と、受注生産/受注輸入/受注発注/注文受付品がございます。
※国内在庫は直営店と共有しております。オンラインストア上でご注文が確定いたしましても、ご用意できない場合がございます。
在庫切れの場合は、2営業日以内にご連絡いたしますので予めご了承ください。
※棚卸期間中、年末年始、夏季休暇期間は一時出荷業務を停止いたしますのでご注意ください。
詳しくは TOPページ＞INFORMATION もしくはページ下部に記載の営業日カレンダーをご覧ください。
【家具】
国内在庫品・・・・在庫がある場合、約10営業日～
受注生産品・・・・ご注文後に日本で製作する商品。約3週間～2ヶ月
受注輸入品・・・・ご注文後に輸入手配をする商品。約6～8ヶ月
受注発注品・・・・ご注文後に在庫を確認いたします。
・在庫がある場合、約10営業日～
・海外取り寄せの場合、約2ヶ月～
【雑貨】
在庫あり・・・・在庫がある場合、約3営業日～
受注発注・・・・メーカに在庫がある場合、約10営業日～
注文受付（アート）・・・・ご注文後に在庫を確認いたします。
・在庫がある場合、約3営業日～
・直営店と共有在庫のため、ご用意できない場合がございます。
※上記はあくまで目安になります。
※銀行振込の場合は、入金確認後の日数となります。
※受注生産/受注発注/受注輸入品につきましては、ご注文後に納期についてご連絡いたします。
※メーカー側での欠品がある場合などはさらにお時間がかかる場合がございます。
その場合は個別にご連絡いたします。
